Política de Devolución

Política de devolución

Si realizaste la compra a través de nuestra plataforma en línea, puedes solicitar la devolución enviando un correo a: [email protected]. Tienes un límite de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Para hacerlo, asegúrate de enviar la factura o ticket de compra directamente al antes mencionado. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original Sin alteraciones. Ten en cuenta que, si el producto ha sido mal utilizado, la garantía de devolución no será válida.

El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, se entregará una nota de crédito para utilizar en nuestra tienda. Ten en cuenta que no se reembolsará dinero en efectivo en ningún caso.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.

La devolución de productos no aplica para aparatos electrónicos.

Si tu producto de Ferretería Romago llega dañado o incompleto, sigue estos pasos:

• Producto Dañado:

Si recibes un producto en mal estado, comunícanoslo inmediatamente.

Toma fotos del producto dañado y envíanoslas a través de nuestro WhatsApp oficial o por correo electrónico a: [email protected].

Te proporcionaremos instrucciones para el proceso de devolución o reemplazo.

• Producto Incompleto:

Si falta alguna pieza o el producto está incompleto, notifícanos lo antes posible.

Envíanos un mensaje a través de nuestro WhatsApp oficial o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Verificaremos la situación y te ofreceremos soluciones, como el envío de la pieza faltante o el reemplazo completo del producto.

Recuerda que en Ferretería Romago estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. ¡No dudes en contactarnos ante cualquier inconveniente! 🛠️🏢

¡Gracias por confiar en Ferretería Romago! 🛠️🏢